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专访周生生集团副总经理周允成
2015-10-05 20:10 原创: 《糖果派对游戏》2014·04 访问量:5660 糖果派对游戏人物
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生生之谓易。

香港珠宝品牌周生生集团近期发布业绩报告,公司2013年营收大涨38%。作为香港最早上市的珠宝公司,周生生品牌已历80年。

记者/王敏琳

2014年3月,周生生顺德工业园开幕,《糖果派对游戏》采访了周生生集团副总经理周允成。虽然身兼珠宝公司的家族成员和副总经理双重角色,但周允成并未佩戴任何首饰,他对私人喜好避而不谈,只笑称自己太太非常喜欢珠宝。

周允成是周氏家族的第三代,主要负责周生生大中华区珠宝市场事务,他的普通话虽不标准却非常流利,交谈中常常笑起来左边脸颊露出酒窝。

 

金价暴跌带来业绩惊喜

2013年,虽然遭遇了经济放缓和反腐风暴,但珠宝行业依旧光彩照人。

从2013年4月到年末,黄金价格经历了三轮大幅下降,引发数轮 “抢金潮”,香港几大珠宝上市公司的业绩均出现不同程度上涨,周允成笑称“这是行业遇到的一个惊喜”。周生生黄金销售额与同期相比增幅达50%-70%;2014财年上半年,周大福黄金产品的销售额同比增加10%,六福集团黄金产品的销售额同比增加9.1%。

2014年3月25日,周生生公布业绩报告,集团2013年总营业额250.42亿港元,同比增加38%,实现净利润12.18亿港元(税后),同比增加24%。其中,珠宝零售为周生生贡献了199.43亿港元的营收,共带来13.5亿港元(税前)的净利润。

在“中国大妈”的带动下,周生生2013年香港及澳门的营收大幅上升36%,不过高价货品的销售仅略高于去年。在中国内地,周生生的总营业额较去年上升 32%,同店增长率20%。

在周允成看来,黄金价格下降让大众消费者认识到购买黄金珠宝是一个可行的消费,虽然2014年金价无论上涨或下降都已不太可能有如此大的幅度,但“抢金潮”带来的影响不会立即减弱。

按照中国历法,马年是适宜嫁娶的一年,加上金价处于相对低位,周允成对市场的黄金需求保持乐观:“广东的消费者跟香港的很相近。嫁娶的时候都需要一定比例的黄金”。对于非黄金类珠宝,或并不受到太大影响,“对珠宝需求的地域差异性很大,越往北,铂金货品更受欢迎,比如在内蒙,对玫瑰金就特别喜欢。”在2014年头两个月,周生生的黄金销售量增长了16%,非黄金类珠宝销售上升 9%。

审慎扩张,O2O提速

除了营业额,门店也是衡量一家珠宝商的能量的重要因素。

为打开内地市场,让渠道顺利下沉,不少珠宝商选择了加盟,但周生生选择了直营。

在周允成看来,坚持直营店主要的目标是保证品牌管理的一致性,“从最初的原料切割到最终消费者选购,整个过程贯穿了周生生品牌倾注的努力以及期望带给消费者的完美体验。零售门店是一个关键的消费者接触点,直营模式能更好地把把控消费者的体验,所以周生生一直在坚持直营”。

除了能更好贯彻品牌理念,直营模式也并未给周生生带来盈利压力。周允成表示,从上市公司盈利的角度看,相比采用加盟店模式经营的公司,周生生在业绩上并没有被抛离。周允成对此非常自信:“过去十多年在内地的经验表明,我们很有把握在一个新的城市、新的百货公司立足。在开店一两年内就能成为当地珠宝零售的前三甚至是第一。”

截至2013年底,周生生在内地共有296家分店,去年一年里新开分店32家,结束营业10家,分店名单上新增城市了江苏盐城、浙江湖洲等7个城市。

而就在2014年1月,香港珠宝集团周大福已经提早完成中国内地2000家门店计划,距离其前董事长郑裕彤提出第二个千店计划后还不到四年时间。

周允成似乎并不眼红,他认为中国内地是一个很大的市场,量不是应该担心的问题,“我们要用一种很优雅的感觉,把周生生品牌突显出来”。

从2010-2012年,周生生以每年50家的速度开店,三年已连续增长了将近四成。出于对经济环境的担忧, 2013年周生生把重点放在提高单店销量上,后来事实证明,由于“抢金潮”导致货品出现供应紧张,若照旧新开50家分店,公司将承压巨大,销售人才也难以保证。周生生2013业绩报告中显示,其2014年在内地扩展的速度将恢复每年50家新店。

前线的扩张,需要充足的“粮草补给”。2013年7月,周生生的顺德新厂房投入生产以保证产品供应,占地面积28000平方米的工业园足以应付未来十年的生产量。

在线上,周生生也没有停下摸索尝试的脚步。2001年周生生在香港开设网店,成为香港(珠宝)行业第一个做电商的公司。2009年周生生进入内地开设网店,次年在天猫开设旗舰店。近几年,周生生非常注重与消费者互动。

网上的销售是周生生的一个战略考量,由于不做加盟店,周生生的销售网络扩张速度不快,而线上渠道甚广,完善O2O对接,对公司的直营模式将有很大帮助。对于周生生尚未进入的内地城市,线上推广也更利于让年轻消费者认识周生生品牌。

在推进O2O的过程中,周允成发现了一个有意思的的现象,在网上购买了周生生产品的消费者,还常常会拿着产品回到实体店,询问确认是不是真货。这一方面是线上线下的互动,一方面也暴露了珠宝产品由于价格较高,线上购买薄弱。针对这点,周生生在香港已经实现网上付款,实体店提货;并逐步计划在内地市场实现。

卖力讲品牌故事

从品牌创立至今,周生生已经走过80个年头,在全球珠宝行业中仍属年轻;可对于品牌自身, 80年是不断积蓄能量自我生长的过程。

在香港,周生生已是名声在外,在内地或却不然,仍有不少人误以为,周生生的创始人就叫“周生生”。

“周生生不是一个人名字,”周允成对《糖果派对游戏》笑道,“周生生取的是周而复始,生生不息的意思。”

在中国传统道家哲学思想中,“生生”,有不断循环更新的寓意。

随着中国的消费者日渐成熟,对于首饰珠宝,从谋求保值意识逐渐提升为欣赏和喜好,对品牌、款式要求日渐趋高。

早在十年前,周生生的管理层曾花费大量的时间去考虑如果在内地发展业务,他们也在思考周生生的品牌应该是怎样的。“只注重价格的顾客不是我们品牌的目标群体”,周允成表示,周生生不以消费水平和年龄层划分顾客,大多喜欢周生生的消费者,都懂得享受,懂得选择自己所爱。

周生生在内地主要城市的消费者调查也得到了同样的答案,大多客人对周生生的认知,通常是:时尚。

周允成谈到:“年轻人对时尚特别重视,把时尚融入产品设计、陈列,结合品牌理念,才能真正有效。”

在周允成心目中,珠宝是一种国际语言,不论国际品牌抑或是国内品牌,只是在用不同的方式去演绎,“大家有不同的风格,有不同的观众,在整个珠宝行业中,明确地突出你想做的,这个品牌才能成功”。

用企业化管理家族生意

除了珠宝上市公司的身份,作为一个家族企业,周生生在香港众多的家族企业中,显然也是低调的。

1934年,周允成祖父周芳谱在广州西关十七甫创立“周生生”,分店逐渐遍布“粤港澳湛”(广州长堤大马路、香港中环何东行、澳门新马路、湛江赤坎中兴街)。1938年广州沦陷后,周芳谱携家眷迁往澳门,生意也逐渐转移至澳门。

周芳谱与正室育有三个儿子,分别是周禹初、周冠岳和周少明,偏房亦有三个儿子,分别是周君令、周君廉和周君任。1946年,周芳谱定下遗嘱,将生意分给两房打理,子孙后人可沿用“周生生”名字经营,但不得出售、不得让外人加入。

1947年周芳谱离世,10年后偏房的三个儿子在香港成立周生生金行有限公司,1973年周生生集团国际有限公司在港交所上市,成为香港第一家珠宝上市公司。

在周允成看来,周氏第二代将企业上市,对家族生意是一个巨大的推动,“不单要做好企业,还要把我们做出来的成绩与社会分享,利用外来投资者的监管对企业形成约束和促进”,也正是企业管理制度化,维持周氏家族成员团结稳定。

从上个世界80年代开始,周氏第二代将周生生的发展方向从黄金销售向珠宝销售拓展。2000年以后,周生生的珠宝销售开始大幅上升,占据盈利的四成以上。十几年间,周生生珠宝销售的盈利空间逐渐稳固。

1995年,周君任幼子周允成开始担任周生生集团副总经理兼上市公司执董,1998年,周君廉儿子周永成担任集团总经理兼上市公司执董,周生生进入第三代掌舵时期。2013年7月,周永成接替父亲周君廉成为上市公司主席。

周允成认为,第三代掌舵人更重视的是品牌,传承的不单是产品,更是一种理念。对于家族生意的说法,周允成并不赞同:“不能说我们是家族式的管理,因为几十年来都是走企业管理的路子,是系统化的,聘用外来的高级管理人才。家族成员应该成为是董事局和管理层的桥梁,要用长线的眼光去管理公司,不要因为短线的效果放弃品牌建立。家族成员应重视团队建设,跟专业高管分工合作。”

当年周芳谱偏房的三个儿子,如今只剩两人,三弟周君任已于2001年去世,长兄周君任今年已有90岁高龄,二兄周君廉也已87岁。而周氏第三代总共14位成员,目前出现在上市公司董事会中的只有三名,最年轻的周允成今年56岁。

不过,周允成似乎对是否让家族第四代接手管理家族生意并不着急,同样的,“不一定要用家族成员”也是其堂兄周永成的观点。或在周氏第三代看来,应该给下一代更大的选择和发展空间,“唯才是用”才能给“给公司带来最大效益”。

截至2013年6月30日,坐镇董事会的周氏家族人员包括周君任、周君廉、周永成,周敬成和周允成,五人共持有上市公司股票仍超过半数。


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